Tham khảo

Quy định sử dụng tại pfes110

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
pfes110 Quy định sử dụng tại pfes110
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

pfes110 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản theo quy trình.
Lưu trữ và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví ưu tiên của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Liên hệ yêu cầu quyền dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa hồ sơ — được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh qua kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến thay đổi thông tin ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử. Phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về quyền lợi tài khoản hoặc thay đổi chính sách.

Trung tâm trợ giúp

Tìm nhanh câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý tài khoản trong mục FAQ.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Mỗi khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tạo thêm tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Giao dịch được mã hóa và thông tin thanh toán chỉ được dùng để xử lý nạp, rút theo yêu cầu của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản theo hướng dẫn và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể.